REGULAMIN

 

Wstęp

 

Regulamin lemidio.pl określa zasady zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem
Sklepu Internetowego lemidio.pl. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar
oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

 

Właścicielem Sklepu internetowego www.lemidio.pl jest:

EcoLights Paradziński Sławomir
05-170 Zakroczym, ul. B.W.T.Z. 3
Mobile  0 505 505 409
Tel./fax (022) 785-22-50
www.ecolights.pl
www.lemidio.pl
NIP: 5311522849
REGON: 141260393-00028

 

 

Rozdział I

 

Postanowienia Ogólne

 

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

 

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

 

3. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.

 

4. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) sklep może wymagać wcześniejszego upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy (nasz numer faksu: (022) 785 22 50).

 

5. Autorskie prawa majątkowe do wszelkich elementów graficznych, rozwiązań technicznych i innych elementów portalu jak kod HTML, arkusze CSS, skrypty JavaScript, przysługują portalowi lemidio.pl.

 

6. Użytkownikiem w ramach usług świadczonych przez portal lemidio.pl ma się osobę, która w jakiekolwiek formie odwiedza i korzysta ze zasobów strony internetowej. Nazywany jest dalej Użytkownikiem. 

 

7. Firmą nazywa się użytkownika zarejestrowanego, który poprzez elektroniczny formularz dołączył swoją działalność podając numer identyfikacyjny NIP i REGON, nazwę firmy oraz siedzibę. Nazywany dalej Firmą.

 

8. Partnerem nazywa się zarejestrowanego użytkownika dopisanego do grona przedstawicieli i posiadającego dostęp do części zarządzania portalem.

 

9. Regulamin może być w każdym czasie jednostronnie zmieniony przez właściciela sklepu w całości lub w części i obowiązuje w nowym brzmieniu od momentu opublikowania go na stronie internetowej sklepu.

 

 

Rozdział II

 

Usługi świadczone klientom.

 

1. Wszystkie przekazane przez Firmę do publikacji materiały stanowią jej własność i podlegają ochronie prawnej. Zabrania się ich udostępniania osobom trzecim, kopiowania, powielania oraz wykorzystywania w celach innych niż informacyjne i na własny użytek bez uprzedniej zgody Firmy.

 

2. Lemidio.pl nie bierze żadnej odpowiedzialności za brak dostępu do portalu wywołany awariami, przerwami technicznymi, przerwami w świadczeniu usług dostawców internetowych, utratą danych lub wskutek działań siły wyższej.

 

3. Lemidio.pl nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe funkcjonowanie kont Użytkowników. Użytkownicy zobowiązani są do posługiwania się prawidłowym i aktualnym adresem e-mail w trakcie korespondencji z lemidio.pl.

 

4. Użytkownikowi korzystającemu ze sklepu lemidio.pl zabrania się pobierania do wtórnego wykorzystywania w jakimkolwiek celu całości lub części bazy danych sklepu lemidio.pl.

 

 

Rozdział III

 

Procedury zamówień

 

1. Sklep internetowy lemidio.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu. Zamówienia przyjmowane są przez stronę lemiodio.pl Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mailem informację o jego przyjęciu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu lemidio.pl.

 

2. Wszystkie ceny podawane na stronie lemidio.pl są cenami brutto w złotych polskich i zawierają 22% VAT, ale nie uwzględniają kosztów wysyłki i obsługi zamówienia. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia, jednak wobec istnienia firm partnerskich sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny. Sklep ma obowiązek powiadomić o tym fakcie klienta, który z zamówienia może zrezygnować. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Wystawiamy Paragon lub Fakturę Vat i na życzenie klienta dołączamy do przesyłki.

 

3. Aby złożyć zamówienie drogą internetową w sklepie lemidio.pl, przy pierwszych zakupach konieczne jest utworzenie nowego konta Klienta. Od klienta wymagane jest podanie swojego imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego (z numerem kierunkowym w przypadku telefonów stacjonarnych) oraz adresu e-mail. Dane te konieczne są w celu zapewnienia przez lemidio.pl szybkiej, sprawnej i bezproblemowej realizacji zamówień Klienta oraz kontaktu z nim w razie potrzeb określonych przez ten Regulamin. Wszystkie pozostałe pola na formularzu rejestracji są opcjonalne i mogą zostać uzupełnione – zmienione – skasowane w dowolnej chwili.

 

4. Nieprawidłowe wypełnienie formularza zamówienia lub błędnie podane dane kontaktowe / teleadresowe mogą spowodować opóźnienia w realizacji zamówienia bądź nawet jego uniemożliwienie, a także odstąpienie od jego realizacji.

 

5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać złożone zamówienie telefonicznie w terminie 12 godzin od chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do dodatkowego potwierdzania lub odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości.

 

6. W przypadku kiedy dane zamawiającego bądź samo zamówienie budzą wątpliwości obsługi sklepu co do intencji Klienta, lemidio.pl może potwierdzić złożone zamówienie poprzez bezpośredni kontakt z zamawiającym, drogą telefoniczną bądź elektroniczną. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości.

 

7. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni roboczych, zostaną anulowane.

 

8. Każde złożone zamówienie potwierdzane jest przez lemidio.pl e-mailem, a Klient informowany jest o każdej zmianie stanu realizacji zamówienia.

 

9. Zamówienie, które nie zostało automatycznie potwierdzone poprzez e-mail przez lemidio.pl najprawdopodobniej z przyczyn technicznych, nie jest przyjęte przez sklep. Wobec powyższego Klient winien wstrzymać się z płatnościami i ponowne złożyć zamówienia, zwracając szczególną uwagę na poprawność danych teleadresowych Klienta. W celu uniknięcia dalszych problemów, w polu "Uwagi" Klient winien zaznaczyć, że jest to zamówienie powtórne. Klient ma dostęp do wszystkich swoich zamówień w sekcji "Moje konto".

 

10. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1-5 dni roboczych (w zależności od dostępności zamówionego towaru). Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. W szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu do 14 dni, o czym klient zostanie poinformowany indywidualnie. Stale uaktualniamy listę dostępnych towarów, niestety może się zdarzyć, że towar, który został wybrany nie jest dostępny u dystrybutora. W takim przypadku staramy się jak najszybciej poinformować klienta o tym fakcie.

 

11. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, lub nieoczekiwanej przez lemidio.pl zmianie ceny zamówionego towaru Klient jest natychmiast informowany o takim fakcie i związanymi z nim zmianami bądź wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, przy czym Klient może anulować takie zamówienie bądź jego część.

 

12. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki podczas odbioru czy nie nosi widocznych śladów uszkodzenia. Jeśli jej stan sugeruje wcześniejsze otwarcie lub zniszczenie zawartości, Kupujący winien sprawdzić poprawność działania sprzętu przy osobie dostarczającej paczkę. Gdy przedmiot okaże się uszkodzony Klient powinien napisać razem z dostarczycielem protokół uszkodzenia przesyłki. Klient o tym fakcie powinien poinformować lemidio.pl w terminie do 24 godzin od zaistniałej sytuacji w formie pisemnej na adres firmy oraz drogą elektroniczną - wysylki@ecolights.pl Reklamacje dotyczące uszkodzeń sprzętu podczas transportu będą rozpatrywane jedynie podczas zastosowania się do powyższych reguł oraz po przedstawieniu protokołu uszkodzenia podpisanego przez osobę dostarczającą przesyłkę.

 

13. Lemidio.pl może odmówić realizacji zamówienia bądź ograniczyć formy zapłaty za zamówiony towar wyłącznie do "przedpłaty", jeśli Klient w przeszłości nie odebrał już przesyłki lub jeżeli wartość całkowita zamówienia przekracza kwotę 800 zł brutto. W takim przypadku klient musi dokonać przedpłaty na konto bankowe sklepu lub korzystając z dostępnych kanałów płatności online.

 

14. Lemidio.pl, zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, bądź zmiany ich cen bez uprzedzenia.

 

15. Lemidio.pl nie bierze odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe na skutek błędnej instalacji bądź użytkowania sprzedawanych akcesoriów.

 

16. Lemidio.pl nie odbiera przesyłek za pobraniem, chyba że zostało to wcześniej ustalone z obsługą sklepu.

 

17. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane osobom trzecim ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

 

18. Oferta zamieszczona w sklepie lemidio.pl nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

 

19. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby sklepu.

 

20. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

 

21. Akceptują niniejszy regulamin Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.97 ( Dz. U. Nr 133, poz. 883) w celach marketingowych związanych z działalnością sklepu lemidio.pl i jego partnerów.

 

22. Klient poprzez akceptację niniejszego regulaminu wyraża zgodę na otrzymywanie materiałów promocyjnych i reklamowych od sklepu zarówno na adres email jak również adres pocztowy.

 

23. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową wykorzystując współpracę z firmami kurierskimi tj. DPD, Opek a także Poczta Polska. Przesyłki w zależności od gabarytów wysyłane są dedykowanym kurierem. Cena kuriera jest wyliczana dynamicznie na podstawie zamówionych produktów i może ulec zmianie o czym klient zostanie natychmiast powiadomiony.

 

 

Rozdział IV

 

Regulamin Gwarancji:

1. Zwrot i wymiana :

 

1.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271) Klient może odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty zakupu – złożenia zamówienia, poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu wraz z dodatkowym osprzętem (sterowniki, kable etc.) - jeśli towar takowe posiadał w momencie zakupu wraz z dowodem zakupu – Paragon- Rachunek – Faktura Vat. Brak jakiegokolwiek wskazanego elementu dyskwalifikuje możliwość zwrotu towaru.

 

1.2. W celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 0 505 505 409, lub drogą elektroniczną - reklamacja@lemidio.pl oraz wypełnienie formularza oświadczenia odstąpienia od umowy, który należy dołączyć do przesyłki. Zwrot towaru i jego wysyłka dopuszczalna jest dopiero po otrzymaniu „instrukcji zwrotu towaru” pod rygorem nie przyjęcia takowej przesyłki. Towar należy odesłać na własny koszt w kartonowym pudełku i odpowiednio zabezpieczyć. Jeżeli odesłany towar lub firmowe opakowanie zostanie zniszczone, zgniecione na skutek niewłaściwego zapakowania - towar ulegnie uszkodzeniu w transporcie, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody lub odmówić przyjęcia zwrotu towaru. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przelane na konto klienta, potrącając koszty manipulacyjne przesyłki w wysokości 5 zł.

 

2. Reklamacje: Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).

 

2.1. Wszystkie nowe produkty znajdujące się w ofercie objęte są gwarancją i serwisem producenta - wszelkie roszczenia gwarancyjne kierować należy bezpośrednio do niego. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

 

2.2. Wszelkie wady towaru, nieprawidłowe jego działanie powinny być niezwłocznie zgłaszane w formie pisemnej z dokładnym opisem usterki na adres reklamacja@ecolights.pl z uwzględnieniem pkt-u 2.1

 

2.3. Gwarancją nie są objęte produkty, które zostały zniszczone, uszkodzone, zmodyfikowane lub były użytkowane w niewłaściwy sposób wobec zaleceń producenta. Klient dostarcza wadliwy towar do serwisu na koszt własny.

 

2.4. Serwis odsyła nowy lub naprawiony towar na swój koszt. Warunkiem przyjęcia zakupionego towaru do reklamacji jest posiadanie oryginalnego opakowania, pełnego wyposażenia oraz dokumentu zakupu (Paragon lub Faktura VAT).

 

2.5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi od 14 do 21 dni roboczych plus czas przesyłek od i do klienta.

 

2.6. W przypadku uzasadnionej reklamacji lemidio.pl dostarczy na własny koszt brakujące lub wolne od wad towary, dokona naprawy uszkodzeń, wymieni wadliwe elementy, zwróci zapłaconą przez Klienta cenę lub zaproponuje Klientowi odpowiedni rabat. Wyboru sposobu załatwienia reklamacji dokonuje Sprzedający. Powyższe przepisy nie dotyczą towarów używanych, które sprzedawane są bez żadnej gwarancji.

 

2.7. Klient zobowiązany jest dostarczyć uszkodzony sprzęt w oryginalnym opakowaniu wraz z możliwie dokładnym opisem uszkodzenia pod rygorem nie uznania reklamacji.

 

2.8. W przypadku niekompletnej dostawy lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu należy zachować opakowanie służące do transportu dla celów ewentualnej analizy przez biegłego. Kupujący jest również zobowiązany do wykonania we własnym zakresie kopii bezpieczeństwa wszystkich danych przed odesłaniem sprzętu do lemidio.pl. Sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę danych w trakcie dokonywania naprawy.

 

2.9. Lemidio.pl zastrzega, iż zdjęcia oferowanych produktów umieszczone na stronach internetowych lub w katalogach mogą nie być wiernym odzwierciedleniem zamówionego towaru - różnice tego rodzaju nie są wadą w rozumieniu prawa cywilnego i nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia przez Klienta roszczeń wynikających z gwarancji lub rękojmi.

 

2.10. Lemidio.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku używania przez Klienta części w sposób niezgodny z zaleceniami producenta.

 

2.11. Sprzedający nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek uszkodzeń produktów oferowanych przez Lemidio.pl lekkomyślnie spowodowanych przez Klienta lub osoby trzecie. Klient dokonuje wszelkich napraw na własną odpowiedzialność i ryzyko.

 

 

Rozdział V

 

Polityka Cenowa i Promocyjna:

 

1. Wszystkie ceny podane w portalu lemidio.pl są cenami brutto bez kosztów przesyłki.

 

2. Wszystkie produkty i ceny podane w sklepie są cenami wyliczonymi automatycznie na podstawie zniżek przydzielonych do użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ceny są weryfikowane i w zależności od ceny wyjściowej dostawcy mogą ulec zmianie. O zmianie tej klient zostanie niezwłocznie powiadomiony i będzie miał prawo do rezygnacji z zamówienia.

3. Lemidio.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

 

4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż dostępność produktu prezentowanego na stronie jest weryfikowana ręcznie i jest zależna od dostawców lemidio.pl. Dlatego też w razie braku dostępności produktu lub jeżeli dostawa przekracza 72h od daty złożenia zamówienia lemidio.pl powiadomi odbiorcę o tym fakcie i powiadomi o możliwości rezygnacji z zamówienia.

 

5. Lemidio.pl ma prawo do odstąpienia realizacji zamówienia w przypadku błędnego wyliczenia ceny przez automat.

 

6. Obecność produktu na stronie nie świadczy bezpośrednio o jego dostępności.

 

Rozdział VI

 

Procedura reklamacyjna:

 

1. Klient informuje Lemidio.pl o awarii zakupionego urządzenia i jej objawach. Z wysyłką towaru należy wstrzymać się do czasu potwierdzenia, które wystosuje Lemidio.pl.

 

2. Klient wysyła reklamowany towar na koszt własny do Lemidio.pl dowolną metodą. Musi jednak pamiętać o dobrym zabezpieczeniu przesyłki - za uszkodzenia powstałe podczas transportu Lemidio.pl nie odpowiada i może odstąpić od uznania reklamacji.

 

3. Lemidio.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem - wszelkie tego typu przesyłki nie będą odbierane.

 

4. Do przesyłki należy załączyć  Paragon lub Fakturę VAT jeśli taka była wydana pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.

 

5. Jeśli warunki niezbędne do pozytywnego rozpatrzenia procedury reklamacji są spełnione - Lemidio.pl przyjmuje reklamację do rozpatrzenia i rozpoczyna proces naprawczy.

 

6. Jeśli do przesyłki nie zostaną dołączone dokumenty, o których mowa w pkt. 4. - Lemidio.pl powiadomi o tym Klienta i będzie oczekiwać na nie przez 7 dni od czasu odebrania przysłanego towaru, nie rozpoczynając procedury naprawczej.

 

7. Lemidio.pl zobowiązuje się zakończyć proces reklamacyjny- w ciągu 14 dni roboczych od daty jego rozpoczęcia, bądź jeśli naprawa serwisowanego urządzenia wymaga sprowadzenia towaru lub części zamiennych z za granicy - 21 dni roboczych, o innym terminie rozpoznania reklamacji Klient zostanie powiadomiony pisemnie.

 

8. Jeśli naprawienie urządzenia okaże się niemożliwe - proces naprawczy zakończy się wymianą urządzenia na nowy egzemplarz bądź urządzenie o podobnych bądź lepszych parametrach technicznych.

  

11. Naprawione bądź nowe urządzenie zostanie wysłane do klienta Pocztą Polską, paczką priorytetową na koszt Lemidio.pl. W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Klienta, odpowiedzialność i ciężary przechodzą na niego, a kolejna wysyłka może odbyć się tylko po przedpłacie kosztów zwrotu przesyłki i kolejnej jej wysyłki.

 

 

Rozdział VII

1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości wobec niniejszego Regulaminu, przed akceptacją prosimy o kontakt pocztą elektroniczną na adres info@ecolights.pl bądź telefonicznie na numer 0 505 505 409.

 

2. Złożenie zamówienia w Sklepie Lemidio.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego Regulaminu. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz ochronie danych osobowych.

 

3. Wszelkie ceny dostępne w sklepie są cenami brutto. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż mogą one ulec zmianie. O wszelkich zmianach użytkownik zostanie powiadomiony. W przypadku takiej sytuacji będzie miał on możliwość odstąpienia od transakcji, która zostanie skasowana w systemie.

 

4. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji przesyłki bez podania przyczyny.